F.A.Q.

Список наиболее часто задаваемых вопросов о дистанционной поддержке.

Узнайте больше о сервисах, предоставляемых службой дистанционной компьютерной поддержки. В разделе, посвященном часто задаваемым вопросам пользователей, вы сможете узнать о процедурах заказа и оплаты услуг наших услуг.




Подробнее

24/7 Online Support

Есть вопрос?
Спросите администратора!

Если у вас появился вопрос относительно использования сервисов дистанционной компьютерной поддержки, вы в любой момент в режиме ONLINE можете проконсультироваться с системным администратором.

Задать вопрос



Каталог услуг.

Выполните три простых шага, чтобы заказать любую услугу из нашего каталога:
  1. Зарегистрируйтесь в системе. Перейти на страницу регистрации нового пользователя. 
  2. Приобретите купон, дающий право на создание обращения в службу поддержки. 
  3. Ознакомьтесь с нашим каталогом и закажите необходимую услугу, дополнив обращение комментариями для системного администратора. 
После создания Вами обращения, специалист сервисной службы свяжется с вами приступит к решению поставленной вами задачи.
 

Восстановление пароля для файлов офисных приложений


Хранение конфиденциальной информации подчас требует устанавливать пароли на доступ к определенным файлам, созданным в наиболее популярных офисных приложениях, таких как Word, Excel и Acrobat. Но как обидно бывает, когда вы забываете или теряете установленный вами пароль. Мы готовы помочь восстановить ваш пароль к защищенным файлам, при этом гарантирую полную конфиденциальность всей хранящейся в файле информации.

В каких случаях мы сможем вам помочь…

Если вы столкнулись с ситуацией, когда установленный ранее пароль на файл не действует и вы утратили возможность просмотреть или отредактировать файл, созданный в Word, Excel или Acrobat, наши администраторы готовы прийти к вам на помощь и восстановить утраченный пароль.

Программы Outlook и Access также обладают возможностью устанавливать пароль на чтение и редактирование информации в файлах баз данных. Если у вас возникла необходимость восстановить пароль на доступ к информации, хранящейся в файлах этого типа, мы также постараемся вам помочь.

Кроме всего выше перечисленного наши администраторы умеют восстанавливать пароли для RAR и ZIP архивов. Для получения дополнительной информации вы можете задать вопрос администратору.

Ваши действия

В том случае если файл для которого требуется восстановить пароль занимает более 300 килобайт, нашим администраторам потребуется удаленное подключение к вашему компьютеру, что бы скачать этот файл с вашего компьютера и продолжить процесс восстановления пароля на наших серверах.

Следует учитывать, что мы не сможем вам помочь, в том случае если файл был поврежден или при создании пароля был использован не стандартный алгоритм шифрования, отличный от применяющегося производителем офисных приложений. Также при восстановлении пароля накладываются определенные ограничения на длину пароля, так что если длина пароля превышает шесть символов, процесс восстановления пароля может занять весьма длительный срок - более недели и мы будем вынуждены прервать процесс восстановления пароля. Возможность восстановления пароля неограниченной длины должна быть обсуждена с администраторами предварительно перед созданием заявки. Задать вопрос администратору.

Что мы сделаем?

  • После получения от вас файла, пароль для которого требуется восстановить, наши администраторы, используя специализированное программное обеспечение, начнут процесс восстановления утраченного пароля методом последовательного перебора;
  • В зависимости от сложности и длины пароля этот процесс может занять от часа до нескольких дней или даже недель;
  • После того как пароль будет подобран мы сообщим его вам, а переданный вами файл будет уничтожен;
  • Таким образом мы гарантируем, что содержимое вашего файла не будет просмотрено кем либо кроме вас!

Необходимые условия предоставления услуги

  • Файл пароль для доступа к которому требуется восстановить должен иметь одно из следующих расширений: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pdf, pst, zip, rar;
  • Предполагаемая длина пароля не должна превышать десять символов;
  • Если файл не соответствуете двум предыдущим условиям, перед созданием заявки свяжитесь с администратором для уточнения возможности оказания услуги по восстановлению пароля.

Стоимость

Стоимость данной услуги, как и в остальных наших услуг, равна стоимости одного купона и составляет 300 рублей. Чтобы создать обращение в службу дистанционной компьютерной поддержки и заказать данную услугу, вам потребуется приобрести купон, дающий право на создание обращения в службу поддержки. Чтобы приобрести купон, перейдите на страницу оплаты


Заказать

Оплата

Мы предлагаем самый широкий выбор способов оплаты наших услуг.

Вы всегда можете выбрать наиболее подхлдящий именно вам способ оплаты купонов для создания обращений и заказа услуг службы дистанционной компьютерной поддержки.

Подробнее
Copyright © OVERINET.com  2012 Все права защищены
Публичная оферта на оказание услуг по дистанционной компьютерной поддержке
Оплата банковской картой VISA Оплата банковской картой MasterCard www.megastock.ru Система Orphus