F.A.Q.

Список наиболее часто задаваемых вопросов о дистанционной поддержке.

Узнайте больше о сервисах, предоставляемых службой дистанционной компьютерной поддержки. В разделе, посвященном часто задаваемым вопросам пользователей, вы сможете узнать о процедурах заказа и оплаты услуг наших услуг.




Подробнее

24/7 Online Support

Есть вопрос?
Спросите администратора!

Если у вас появился вопрос относительно использования сервисов дистанционной компьютерной поддержки, вы в любой момент в режиме ONLINE можете проконсультироваться с системным администратором.

Задать вопрос



Каталог услуг.

Выполните три простых шага, чтобы заказать любую услугу из нашего каталога:
  1. Зарегистрируйтесь в системе. Перейти на страницу регистрации нового пользователя. 
  2. Приобретите купон, дающий право на создание обращения в службу поддержки. 
  3. Ознакомьтесь с нашим каталогом и закажите необходимую услугу, дополнив обращение комментариями для системного администратора. 
После создания Вами обращения, специалист сервисной службы свяжется с вами приступит к решению поставленной вами задачи.
 

Удаление компьютерных вирусов


C подключением к сети Интернет Ваш компьютер становится более подверженным опасностям заражения вирусами, сетевыми червями, рекламными и шпионскими программами. Новые вредоносные программы появляются каждый день и располагаются на самых различных ресурсах сети, зайдя на которые, незаметно проникают в систему. Мы сможем правильно удалить вирусы и предупредить повторное заражение, установив и настроив необходимые антивирусные продукты.

В каких случаях мы сможем вам помочь…

Если вы столкнулись с проявлением компьютерных вирусов на вашем компьютере и желаете избавиться от незваных гостей, а также застраховать свой компьютер от возможного заражения в будущем то, несомненно, это услуга для вас.

Кроме того если вы в целях предосторожности хотите произвести полную проверку файлов на вашем компьютере на предмет возможного заражения компьютерными вирусами, программами шпионами и другим вредоносным кодом, воспользуйтесь данной услугой.

Симптомы заражения компьютера вирусами

  • автоматическое открытие окон с незнакомым содержимым при запуске компьютера;
  • блокировка доступа к официальным сайтам антивирусных компаний, или же к сайтам, оказывающим услуги по «лечению» компьютеров от вредоносных программ;
  • появление новых неизвестных процессов в окне «Процессы» диспетчера задач Windows;
  • появление в ветках реестра, отвечающих за автозапуск, новых записей;
  • запрет на изменение настроек компьютера в учётной записи администратора;
  • невозможность запустить исполняемый файл (выдаётся сообщение об ошибке);
  • появление всплывающих окон или системных сообщений с непривычным текстом, в том числе содержащих неизвестные веб-адреса и названия;
  • перезапуск компьютера во время старта какой-либо программы;
  • случайное и/или беспорядочное отключение компьютера;
  • случайное аварийное завершение программ.

Однако, следует учитывать, что несмотря на отсутствие симптомов, компьютер может быть заражен вредоносными программами.

Что мы сделаем?

  • Наш специалист дистанционно, через интернет подключиться к вашему компьютеру
  • Установит бесплатный антивирус* оптимально подходящий для вашего компьютера.
  • Проведет обследование всех файлов компьютера на предмет возможного заражения

.” В качестве бесплатного антивируса мы предлагаем установку программных продуктов мировых лидеров рынка ПО таких как Microsoft, Comodo, Panda Antivirus. Все программы, устанавливаемые нашим администратором, являются лицензионными, полностью бесплатными и регулярно обновляются через интернет.

Необходимые условия предоставления услуги

  • Операционная система компьютера, должна быть в рабочем состоянии
  • Ваша учетная запись в операционной системе должна обладать правами администратора
  • С этого компьютера должен быть возможен выход в Интернет.
  • На вашем компьютере должно быть достаточно места, для установки антивирусной программы
  • Чтобы администратор смог подключиться к вашему компьютеру, скачайте и запустите программу коннектор. Скачать программу-коннектор
  • Запомните, а лучше запишите "Ваш ID", указанный в рабочем окне программы - коннектора, этот номер вам нужно будет сообщить нашему администратору, чтобы он смог подключиться к вашему компьютеру

Ваши действия

  1. Зарегистрируйтесь в системе. Перейти на страницу регистрации нового пользователя.
  2. Приобретите купон, дающий право на создание обращения в службу дистанционной компьютерной поддержки. Перейти на страницу оплаты купонов
  3. Создайте обращение в службу поддержки, указав симптомы заражения вирусами, если вы их обнаружили и ваши пожелания относительно установки антивируса
  4. При создании обращения сообщите "Ваш ID", указанный в рабочем окне программы - коннектора, чтобы администратор мог подключиться к вашему компьютеру. Скачать программу-коннектор
  5. После создания обращения, следите за сообщениями от администратора, т.к. возможно от вас потребуется дополнительная информация

Стоимость

Стоимость данной услуги, как и остальных наших услуг, равна стоимости одного купона и составляет 300 рублей. Чтобы создать обращение в службу дистанционной компьютерной поддержки и заказать данную услугу, вам потребуется приобрести купон, дающий право на создание обращения в службу поддержки. Чтобы приобрести купон, перейдите на страницу оплаты купонов


Заказать

Оплата

Мы предлагаем самый широкий выбор способов оплаты наших услуг.

Вы всегда можете выбрать наиболее подхлдящий именно вам способ оплаты купонов для создания обращений и заказа услуг службы дистанционной компьютерной поддержки.

Подробнее
Copyright © OVERINET.com  2012 Все права защищены
Публичная оферта на оказание услуг по дистанционной компьютерной поддержке
Оплата банковской картой VISA Оплата банковской картой MasterCard www.megastock.ru Система Orphus